Por violencia doméstica o de género se llama al 0800 4141 desde un fijo o al *4141 desde un celular, las 24 horas. Para denunciar maltrato o abuso a niños, niñas y adolescentes está la Línea Azul de INAU, 0800 5050 o *5050. Si alguien está en peligro en este momento, el número es el 911.
Las líneas de ayuda, en una tabla
| Servicio | Número | Para qué |
|---|---|---|
| Orientación a mujeres en situación de violencia doméstica (Inmujeres, Mides) | 0800 4141 desde fijo, *4141 desde celular | Escucha, asesoramiento y orientación. Gratuito, confidencial, las 24 horas, todo el año. |
| El mismo servicio, por videollamada para mujeres sordas | 092 626 928 | Orientación con intérprete de Lengua de Señas, en horario acotado de lunes a viernes. |
| Línea Azul (INAU) | 0800 5050 desde fijo, *5050 desde celular | Denuncias de violencia y vulneración de derechos de niños, niñas y adolescentes. Gratuita; puede ser anónima. |
| Atención a personas mayores en situación de abuso o maltrato (Inmayores, Mides) | 2400 0302, internos 7551 y 7552 | Consulta y atención para personas de más de 65 años. En horario de oficina. |
| Atención a mujeres en situación de trata (Inmujeres, Mides) | 2400 0302, interno 5506 | Asistencia psicológica, social y legal. En horario de oficina. |
| Denuncias anónimas por venta de drogas (Ministerio del Interior) | 0800 2121 | Aportar información sobre bocas de venta. Las 24 horas. |
| Denuncias de abuso policial (Ministerio del Interior) | 0800 5000 | Denunciar actuaciones indebidas de la policía. De lunes a viernes. |
| Denuncias de abigeato (Ministerio del Interior) | 0800 4444 | Robo de ganado en zona rural. Las 24 horas. |
| Defensa del Consumidor (Ministerio de Economía) | 0800 7005 | Iniciar y seguir consultas, reclamos y denuncias de consumo. Gratuita, de lunes a viernes. |
Para los servicios que no atienden las 24 horas, el horario vigente está en la página oficial de cada uno, enlazada más abajo.
¿A dónde llamar por violencia doméstica o de género?
El servicio telefónico del Mides atiende los 365 días del año, las 24 horas, es gratuito, confidencial y de alcance nacional. Está dirigido a mujeres mayores de 18 años que viven una situación de violencia doméstica, y también responde consultas de familiares, vecinos y equipos técnicos que quieren saber cómo ayudar.
La línea no es un servicio de emergencia ni toma la denuncia policial: escucha, asesora sobre los pasos a seguir y deriva a los servicios de atención de cada departamento. Podés llamar aunque todavía no hayas decidido denunciar.
Si hay una agresión en curso o una amenaza concreta, llamá al 911. La aplicación Emergencia 9-1-1 del Ministerio del Interior tiene una opción específica para violencia doméstica, y la denuncia formal se presenta en cualquier seccional policial.
¿Cómo se denuncia el maltrato a un niño o adolescente?
La Línea Azul de INAU recibe denuncias sobre situaciones de violencia y vulneración de derechos que viven niños, niñas y adolescentes. Se llama gratis al 0800 5050 desde un fijo o al *5050 desde un celular. La denuncia puede ser anónima; si dejás un contacto, INAU puede informarte después lo que le solicites.
No se piden documentos. Ayuda dar la mayor cantidad de datos posible: dónde vive o dónde se lo ve al niño, edad aproximada, qué viste u oíste y con qué frecuencia. El horario de atención de la línea lo publica INAU en su sitio. Si el niño está en riesgo en ese momento, el aviso va al 911.
Personas mayores: abuso, maltrato y abandono
El Instituto Nacional de las Personas Mayores, del Mides, tiene un servicio de atención para personas de más de 65 años que sufren abuso o maltrato, o cuando hay sospecha de que lo sufren. Abarca el maltrato físico, psicológico, sexual y económico, el abandono y la negligencia.
Se consulta en el 2400 0302, internos 7551 y 7552, o por correo a [email protected]. La atención del equipo se concentra en Montevideo y el área metropolitana, y en los departamentos donde el instituto tiene referentes territoriales. Ante una situación urgente, llamá al 911.
Trata de personas
Inmujeres cuenta con un servicio de atención a mujeres en situación de trata con fines de explotación sexual o laboral, que brinda acompañamiento psicológico, social y legal. Se accede directamente por teléfono, en el 2400 0302 interno 5506, o por derivación de otra institución. Para denunciar un caso, la vía es el 911 si hay peligro, o una seccional policial o la Fiscalía.
Denuncias al Ministerio del Interior
Además del 911, el Ministerio del Interior publica tres líneas gratuitas para denuncias específicas: el 0800 2121 para informar en forma anónima sobre venta de drogas, el 0800 5000 para denunciar abuso policial y el 0800 4444 por abigeato. Los delitos comunes que no son una emergencia, como un hurto que ya ocurrió, se denuncian en la seccional o con el formulario de denuncia en línea del ministerio.
Reclamos de consumo
La Unidad Defensa del Consumidor, del Ministerio de Economía y Finanzas, atiende principalmente en línea. El 0800 7005 está pensado para quienes no usan herramientas informáticas: por ahí se inicia una consulta, un reclamo o una denuncia y se hace el seguimiento. No hay atención presencial en sus oficinas. Antes de llamar tené la factura o el contrato, el nombre de la empresa y lo que ya reclamaste. Los detalles están en las vías de atención de la Unidad.
Preguntas frecuentes
¿Puedo llamar al 0800 4141 si la víctima es otra persona?
Sí. El servicio también recibe consultas de familiares y de otras personas vinculadas a la situación, y las orienta sobre cómo acompañar.
¿La denuncia a la Línea Azul es anónima?
Puede serlo. INAU indica que las denuncias pueden ser anónimas y que, si dejás tus datos de contacto, te brinda la información que solicites.
¿Estas líneas mandan un patrullero o una ambulancia?
No. Son servicios de orientación, atención o recepción de denuncias. Cuando hay riesgo inmediato para una persona, el número es el 911.
¿Las llamadas a los 0800 tienen costo?
Los organismos presentan estas líneas como gratuitas. Los números con asterisco se marcan desde el celular.
Los teléfonos y los trámites pueden cambiar. Antes de decidir, confirmá el dato en la página oficial enlazada. Condiciones de uso.