En Uruguay el número de emergencia es el 911: sirve para pedir policía, bomberos o asistencia médica, y se puede marcar desde cualquier teléfono, fijo o celular. Existen además otros números cortos para casos puntuales (bomberos, ruta, costa, emergencia médica pública), pero si estás apurado y no te acordás de ninguno, marcá 911 y explicá qué pasa.
Cuáles son los números de emergencia
La tabla reúne los números que los propios organismos publican en sus páginas oficiales. El 911 es el general; los demás son líneas directas de cada servicio.
| Servicio | Número | Para qué |
|---|---|---|
| Emergencias (Ministerio del Interior) | 911 | Cualquier situación que necesite policía, bomberos o asistencia médica urgente. |
| Bomberos | 104 | Línea directa de Bomberos que lista el Ministerio del Interior. Los incendios también se avisan al 911. |
| Policía Caminera | 108 | Siniestros y problemas de tránsito en rutas nacionales. |
| SAME 105 (ASSE) | 105 | Urgencias y emergencias médicas del prestador público en Montevideo y el área metropolitana. |
| Armada Nacional, en la costa | 106 | Emergencias en la costa. Las 24 horas. |
| Armada Nacional, en el mar | 1701 | Emergencias en el mar. Las 24 horas. |
| CIAT (Hospital de Clínicas) | 1722 | Intoxicaciones y envenenamientos: medicamentos, productos de limpieza, plaguicidas, mordeduras y picaduras. |
El Ministerio del Interior publica el 911, el 104, el 108 y el 106 en sus recomendaciones de seguridad; ASSE informa el 105 en la portada de su sitio, y la Armada muestra sus dos líneas de emergencia, que atienden las 24 horas, en armada.mil.uy.
¿Cuándo llamar al 911 y cuándo a otro número?
Llamá al 911 cuando hay riesgo para una persona en este momento: un delito que está ocurriendo, un incendio, un siniestro de tránsito, alguien inconsciente o que no respira. No hace falta que sepas qué servicio corresponde, porque quien atiende deriva el aviso a policía, bomberos o emergencia médica.
Los otros números tienen sentido cuando el problema es claramente de un solo servicio:
- 104 si ves fuego o humo en una casa, un campo o un vehículo.
- 108 si estás en una ruta nacional y hubo un siniestro o hay un problema de tránsito.
- 105 si sos usuario de ASSE en Montevideo o el área metropolitana y necesitás una ambulancia por una urgencia o emergencia.
- 106 si la emergencia es en la costa y 1701 si es en el mar.
- 1722 si alguien tragó, inhaló o tocó algo tóxico. El CIAT orienta por teléfono las 24 horas; si la persona está inconsciente o respira mal, primero el 911.
Si estás afiliado a una mutualista o a una emergencia móvil, el teléfono de urgencias de tu prestador figura en el carné y en la factura. Tenelo anotado en el celular y en un lugar visible de la casa.
Qué decir cuando llamás
La llamada rinde más si das la información en este orden:
- Dónde estás. Calle, número y esquina; en ruta, el número de ruta y el kilómetro; en el campo, el paraje y alguna referencia.
- Qué pasó. En una frase: un choque, un incendio, una persona caída.
- Cuántas personas hay afectadas y cómo están: si hablan, si respiran, si hay niños o embarazadas.
- Qué riesgos ves. Fuego, cables caídos, combustible derramado, alguien armado.
Contestá las preguntas con calma, seguí las indicaciones y no cortes hasta que te lo digan. La Unidad Nacional de Seguridad Vial resume esos mismos pasos para siniestros de tránsito: revisar la escena sin ponerte en peligro, llamar y recién después atender.
¿Se puede llamar al 911 desde un celular sin saldo?
Sí. La Unidad Nacional de Seguridad Vial lo aclara en su guía sobre siniestros: la llamada al 911 se puede hacer desde cualquier celular aunque no tenga saldo disponible. Lo que sí necesitás es señal y batería, así que en viajes largos conviene llevar el teléfono cargado.
¿Y si estás en el interior?
El 911 se marca igual desde cualquier departamento, desde un fijo o un celular. La diferencia está en la emergencia médica: el SAME 105 de ASSE cubre Montevideo y el área metropolitana, de modo que en el resto del país lo seguro es llamar al 911 o al servicio de urgencia de tu prestador de salud. En ruta, además del 911 y el 108, cada destacamento de Policía Caminera tiene su propio teléfono, publicado en el sitio del Ministerio del Interior.
En zonas rurales la ubicación es el dato que más cuesta dar. Sirve saber el kilómetro de la ruta más cercana, el nombre del paraje o del establecimiento, y tener activado el GPS del teléfono.
La aplicación Emergencia 9-1-1
El Ministerio del Interior ofrece una aplicación gratuita para celulares, Emergencia 9-1-1, que permite reportar una emergencia y enviar la ubicación del lugar. Tiene opciones para policía, bomberos, tránsito, violencia doméstica y abigeato, además de un botón de pánico. Es accesible para personas con discapacidad auditiva.
Para que funcione hay que cargar antes los datos personales, tener conexión a internet y el GPS encendido. Conviene instalarla y configurarla un día tranquilo, no en medio de un apuro.
Preguntas frecuentes
¿El 911 es solo para la policía?
No. El Ministerio del Interior indica que se llama al 911 ante cualquier situación que requiera presencia policial o médica, y los avisos de incendio también se reciben ahí.
¿Qué pasa si llamo al 911 por algo que no es una emergencia?
Ocupás una línea que otra persona puede necesitar. Las llamadas falsas o maliciosas se sancionan, y el mal uso de la aplicación puede dejarte sin poder reportar por esa vía durante meses. Para denuncias que no son urgentes existe la denuncia en línea del Ministerio del Interior y las seccionales.
¿A qué número llamo por una intoxicación?
Al 1722, el Centro de Información y Asesoramiento Toxicológico del Hospital de Clínicas, que atiende las 24 horas. Tené a mano el envase del producto. Si la persona perdió el conocimiento o le cuesta respirar, llamá primero al 911.
¿Conviene tener los números anotados?
Sí. Guardalos en los contactos del celular y dejá una lista en papel cerca del teléfono fijo o en la heladera, sobre todo si en la casa hay niños o personas mayores.
Los teléfonos y los trámites pueden cambiar. Antes de decidir, confirmá el dato en la página oficial enlazada. Condiciones de uso.